Salesforce.com CRM от CT Consulting

Компания CT Consulting специализируется на внедрении клиентоориентированных технологий, внедрении CRM on demand (CRM-систем «по требованию»), автоматизации бизнес процессов отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания, Cloud Computing (технологии обработки данных на интернет-сервисах), интеграции CRM-системы Salesforce в России с контактными центрами. При выборе CRM-решения важно правильно определить, какие потребности и задачи стоят перед компанией в области управления взаимоотношениями с клиентами.

Накопленный опыт команды консультантов в области внедрения CRM-систем и реализации концепции SAAS (Software as a Service) и PAAS (Platform as a Service) на рынке Росии и Украины позволяет гарантировать успешное внедрение CRM-решения Salesforce.com для автоматизации отдела продаж (автоматизация бизнес процессов, SFA Sales Force Automation), планирования и проведения маркетинговых кампаний (CRM Marketing planning & Campaign management), Cloud Computing, автоматизации сервисного обслуживания (CRM service) клиентов.

CT Consulting является первой компанией в России и в Украине, получившей статус официального партнера Salesforce.com в России — лидера в области решений CRM on demand и клиентоориентированных технологиях. Консультанты CT Consulting прошли обучение решению Salesforce в Европе. В 2009 году компания стала первым реселлером CRM-системы Salesforce.com в России и Украине.

Высокая компетенция и значительный опыт CRM-внедрения систем CT Consulting в российских и зарубежных компаниях гарантирует высокое качество и оптимальные сроки внедрения CRM-систем on demand. Автоматизация бизнес процессов повышает эффективность работы отделов продаж, маркетинга, обслуживания компании за счет более интенсивной и персонифицированной работы с клиентами, а также полной прозрачности работы сотрудников. Для компаний одно из главных преимуществ системы — это высокие показатели возврата инвестиций по результатам внедрения CRM.

Автоматизация бизнес процессов (CRM on demand, SAAS, PAAS, Cloud Computing и т.д.) способствует экономии бизнес-ресурсов. Грамотная автоматизация бизнес процессов делает ведение бизнеса более эффективным.

CT Consulting предлагает своим клиентам услуги по поддержке и управлении CRM приложениями.

Служба поддержки CT Consulting помогает компаниям в решении следующих повседневных задач:

• Удаленное администрирование Salesforce.com;
• Управление данными;
• Внедрение концепций SAAS и PAAS;
• Обучение пользователей и администраторов управлению CRM функциональностью Salesforce.com и проведению настроек;
• Настройка и оптимизация приложения;
• Унификация и консолидация данных между системами;
• Помощь в выборе оптимальных CRM-технологий в процессе эксплуатации системы.

CT Consulting предлагает услуги

Эффективность CRM-системы

Преимущества решения «по требованию» (on-demand)

Индустриальные решения

Компания CT Consulting специализируется на оптимизации бизнес процессов отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания.

Блог

• Топ 10 проблем с ПО в 2011 году В 2011 году было много остановок, перебоев в работе и вообще проблем, которые были связаны с программным обеспечением. Это вылилось в потерю связей, потерю доходов, конфиденциальных данных, а иногда даже несло угрозу государственного уровня. Наши коллеги из WebLayers опубликовали свою Топ Десятку худших проблем с программным обеспечением за прошлый год. Несмотря на то, что очевидным [...]
• Рынок CRM приложений вырос на 11% за 2011 год International Data Corporation (IDC) опубликовали последние результаты своего исследования Worldwide Semiannual Customer Relationship Management (CRM) Applications Tracker.  Напомним, что Tracker отслеживает более 190 производителей CRM приложений (локальных и всемирных) в более чем 49 странах. Информация, которая собирается в рамках исследования включает в себя полугодичный размер рынка, долю производителя на рынке, а также прогнозы по четырем [...]
• Возврат инвестиций в CRM Приложения по управлению взаимодействием с клиентами (CRM) продолжают демонстрировать достаточно высокий уровень возврата инвестиций. Последние исследования Nucleus Research показывают, что показатель составляет порядка $5,6 за каждый потраченный доллар. Там, где другое программное обеспечение дает небольшой возврат инвестиций после значительных вложений при внедрении, CRM показывает серьезный рост ROI. Кроме того, повышается и продуктивность сотрудников, которые работают [...]
• E-mail маркетинг и социальные медиа – главные темы для инвесторов в 2012 Компания StrongMail, поставщик интерактивных решений для маркетинга посредством электронной почты и социальных медиа, объявили результаты опроса «Основные тренды развития маркетинга в 2012». Компания старалась получить полноценную картинку для планирования бизнеса в следующем году. Более 900 владельцев компаний приняли участие в опросе. Краткие результаты опроса: 92% компаний планируют увеличить расходы на маркетинг в 2012 году 60% планируют увеличить [...]
• Platform-as-a-Service – проще простого Именно PaaS аналитики считают самым простым способом получить максимум преимуществ и экономии облачных вычислительных технологий. PaaS позволяет получить доступ к необходимым функциям без особых вопросов и проблем. Как правило, все говорят, что нужно все перевести в облако и вы почувствуете преимущества и плюсы. Вопрос в том, что если вы хотите перевести в облако конкретно процессы [...]
• Salesforce.com Service Cloud входит в пакет Dell CRM Корпорация Dell объединяет свои усилия на рынке с Salesforce.com для упрочнения позиций решений Dell Cloud Business Applications. Фактически, Dell добавит в свой портфель решений по управлению взаимодействием с клиентами Salesforce Sales Cloud и Service Cloud. Цель такого шага – позволить малому бизнесу работать с клиентами более оперативно, а также обеспечить для них полноценное видение каждого [...]
• Accenture запускают новое частное облако для приложений SAP Accenture запустили в работу новое решение по созданию частных облаков для SAP технологий. Эти частные облака должны принести клиентам те же преимущества, что и переход в публичное облако,однако при этом уровень безопасности и целостности данных будет намного выше. Кроме того, частные облака Accenture сохраняют в себе два главных преимущества: простоту внедрения и миграцию за небольшие [...]
• CA создает сервис Nimsoft на Rackspace CA создали новый сервис управления ИТ на базе инфраструктуры Rackspace. Директор Rackspace Ленхем Напьер (Lanham Napier) официально объявил о сделке. CA будет размещать на своих узлах приложений по управлению ИТ – NimSoft. Фактически, NimSoft это программное обеспечение для мониторинга сервисов и создания отчетности. Эта сделка очень значима для Rackspace. CA – крупный производитель, который может [...]
• Google на пороге «подписания» General Motors В средствах массовой информации уже просочились данные о том, что Google планирует масштабную сделку с General Motors. Более 100 000 рабочих мест компании будут использовать Gmail и Google Apps. Если это произойдет, то станет самым массовым переходом в облако. Google уже давно работает на корпоративном рынке, но таких масштабов не было даже у этой корпорации. [...]
• McAfee обновляет облачную платформу Безопасность до сих пор остается первопричиной того, что компании не спешат переходить на облачные технологии. McAfee продолжает развитие своей линейки облачных продуктов, чтобы ответить на этот вызов рынка. McAfee Cloud Security Platform называют «единой платформой защиты содержимого». Она создана для защиты всех основных каналов траффика, включая почту, Интернет и обеспечение безопасной аутентификации. Ниже приведен перечень [...]