Фармацевтика

Salesforce.com CRM для фармацевтической компании

Успех современной фармацевтической компании во многом зависит от эффективности работы отдела продаж и маркетинга. Выполнение плана по продажам в условиях экономического спада является выполнимой задачей при четкой организовации визитов медицинских представителей к целевой группе врачей с нужным сообщением  и заданной периодичностью. Кроме того важно обеспечить интенсивную работу с аптеками и ЛПУ и постоянную доступность препаратов компании для пациентов.

Эффективные инструменты CRM Salesforce.com дают возможность вести единую базу по врачам, ЛПУ, аптекам, дистрибьюторам и ключевым клиентам, автоматизировать планирование визитов медицинских представителей и обеспечить контроль за выполнением плана по визитам и продажам, сбор и анализ данных от дистрибьюторов.

Подразделения по работе с ключевыми клиентами и дистрибьюторами часто приносят компаниям значительную часть доходов. Тем не менее, результаты персональных договоренностей, а часто и контактная информация о лицах принимающих решение остается в записных книжках менеджеров и недоступна для руководства компании. Планирование продаж, а также оценка результатов работы часто бывает основана на предположениях, а не на реальных данных.

Решение CRM Salesforce.com обеспечивает менеджеров по продажам необходимым инструментом для планирования встреч и ведения сделок и отчетности, а для руководства компании делает процесс работы менеджера по ключевым клиентам абсолютно прозрачным.

Планирование эффективных маркетинговых кампаний

·     Маркетинговые циклы

·     Целевые группы врачей

·     Бюджеты

·     Оценка эффективности и возврата инвестиций

Управление активностью медицинских представителей

·     Планирование визитов

·     Отражение детализации по препаратам

·     Фиксирование результатов визитов

·     Планирование целей следующих визитов

·     Ведение командировочных расходов

Сбор и анализ продаж от дистрибьюторов

·     Загрузка данных по продажам дистрибьюторов

·     Предоставление доступа дистрибьюторам

·     Анализ данных продаж по территориям

Отчетность

·     Активность медицинских представителей

·     Выполнение планов по визитам

·     Кратность посещения врачей по целевым группам

·     Количество детализаций по препаратам

·     Отчетность по образцам

·     Эффективность маркетинговых кампаний

·     Посещаемость ЛПУ и аптек по территориям

Автоматическая печать документов из системы

·     Авансовые отчеты

·     Путевые листы

·     Отчетность по визитам

·     Наличие препаратов в аптеках

·     План визитов на день