Услуги сервисного обслуживания и поддержки
Наша компания обладает более чем 5-летним опытом в области предоставления сервисных услуг и поддержки.
Мы считаем, что внедрение CRM далеко не прямолинейный процесс, который требует правильного методологичного подхода – как во время внедрения, так и после продуктивного старта. Ведь именно поддержка приложения позволяет получить полную отдачу от системы и добиться полного принятия её бизнес-пользователями. Ваш бизнес постоянно растет, изменяется – изменяться должна и система.
Следующему поколению приложений, таких как Salesforce.com CRM, требуется следующего поколения программ поддержки.
CT Consulting предлагает своим клиентам программу поддержки, которая растет и изменяется вместе с Вашим бизнесом.
Программа поддержки on-demand приложений CT Consulting включает в себя:
- Совмещение активной (ежедневное администрирование и поддержка) и реагирующей (обработка запросов и сервисных обращений) служб поддержки в единую программу
- Предоставление прямого доступа к опытным и сертифицированным сотрудникам службы поддержки (администраторы, разработчики, тренеры)
- Сокращение затрат на вспомогательный персонал и рисков, связанных с подготовкой кадров и обслуживанием их (зарплаты, отпуска, прочее)
- Эффективное планирование и развертывание новой функциональности Salesforce.com
Услуги
Служба поддержки CTConsultingготова взять на себя решение технических вопросов Вашей организации. Мы предоставляем следующие услуги:
- Удаленное администрирование
- Управление данными
- Обучение бизнес-пользователей и администраторов
- Настройка и оптимизация приложения
- Унификация и консолидация данных между системами
- Поддержка продуктов
Поддержка продуктов
CT Consulting предоставляет услуги поддержки следующих приложений:
- Salesforce.com CRM (все типы лицензий)
- AppExchange Mobile
- PRM/Customer Portal
- Ideas Portal
- Приложения на платформе Force.com
- и много других!
Свяжитесь с нами для получения детальной информации