Услуги сервисного обслуживания и поддержки

Наша компания обладает более чем 5-летним опытом в области предоставления сервисных услуг и поддержки.

Мы считаем, что внедрение CRM далеко не прямолинейный процесс, который требует правильного методологичного подхода – как во время внедрения, так и после продуктивного старта. Ведь именно поддержка приложения позволяет получить полную отдачу от системы и добиться полного принятия её бизнес-пользователями. Ваш бизнес постоянно растет, изменяется – изменяться должна и система.

Следующему поколению приложений, таких как Salesforce.com CRM, требуется программа поддержки соответствующего поколения .

CT Consulting предлагает своим клиентам программу поддержки, которая растет и изменяется вместе с Вашим бизнесом.

Программа поддержки on-demand приложений CT Consulting включает в себя:

• Совмещение активной (ежедневное администрирование и поддержка) и реагирующей (обработка запросов и сервисных обращений) служб поддержки в единую программу
• Предоставление прямого доступа к опытным и сертифицированным сотрудникам службы поддержки (администраторы, разработчики, тренеры)
• Сокращение затрат на вспомогательный персонал и рисков, связанных с подготовкой кадров и обслуживанием их (зарплаты, отпуска, прочее)
• Эффективное планирование и развертывание новой функциональности Salesforce.com

Служба поддержки CT Consulting готова взять на себя решение технических вопросов Вашей организации. Мы предоставляем следующие услуги:

• Удаленное администрирование
• Управление данными
• Обучение бизнес-пользователей и администраторов
• Настройка и оптимизация приложения
• Унификация и консолидация данных между системами
• Поддержка продуктов

CT Consulting предоставляет услуги поддержки следующих приложений:

• Salesforce.com CRM (все типы лицензий)
• AppExchange Mobile
• PRM/Customer Portal
• Ideas Portal
• Приложения на платформе Force.com
• и много других!

Свяжитесь с нами для получения детальной информации