Безопасность salesforce crm
Salesforce.com является основоположником и лидером по предоставлению услуг on-demand.
На данный момент насчитывается свыше 59 000 клиентов и более 1,5 млн.
пользователей CRM Salesforce.com. Среди крупнейших клиентов Salesforce.com такие компании как Cisco и Symantec, которые обеспечивают поставку и
реализацию наиболее современных решений в области информационной
безопасности.
Наиболее важные вопросы обеспечения безопасности для компании:
- Безопасно ли хранятся мои данные?
- Как я могу оценить доступность приложения?
- Возможно ли масштабировать приложение?
- Достаточна ли производительность?
- Существуюет ли план аварийного восстановления?
- Надежна ли инфраструктура?
1. Безопасность данных
Безопасность – это значительно больше чем разделение прав и полномочий пользователей или политика управления паролями. Salesforce.com имеет непревзойденную инфраструктуру, политики и процедуры, чтобы гарантировать высочайший уровень защиты данных своих пользователей по следующим параметрам:
- Физическая безопасность
- Сетевая безопасность
- Безопасность приложения
- Безопасность внутренних систем
- Безопасность операционных систем
- Сертификация сторонними компаниями
2. Доступность
Для приложения on demand («по требованию») доступность является одним из ключевых параметров, определяющих выбор решения Salesforce.com. Для пользователей Salesforce.com доступна:
- Детальная информация о производительности и доступности сервиса в режиме реального времени trust.salesforce.com
- Календарь запланированных мероприятий по техническому обслуживанию
- Оперативная информация о предстоящем техническом обслуживании
3. Масштабируемость
При выборе системы важно предусмотреть возможность увеличения количества пользователей и развитие функциональности при активном росте вашего бизнеса. Масштаб Salesforce.com позволяет иметь обратную связь в режиме реального времени от более 50 000 компаний, что обеспечивает постоянное развитие системы. Большое сообщество клиентов также дает возможность обмена идеями с ведущими мировыми предприятиями вашей отрасли. При выборе решения важно обратить внимание на следующие аспекты:
- Доказательство масштабируемости при использовании сотнями тысячами пользователей
- Необходимые ресурсы для гарантии высочайших стандартов качества сервиса, производительности и безопасности
- Возможность роста системы и инфрастркутуры вместе с изменением потребностей
- Эффективная поддержка и ответ на каждое обращение клиента
- Доказанная производительность и гибкость с ростом количества пользователей
4. Производительность
Salesforce.com обеспечивает высочайшую производительность приложения «по требованию» по следующим показателям (trust.salesforce.com):
- Среднее время обработки транзакции
- Среднее количество обрабатываемых транзакций
- Скорость доставки веб странц
- Средняя скорость обработки запросов
Для поставщика услуг, заботящегося о своей репутации важно не просто ответственно относиться к отказоустойчивости сервиса, но и испытывать профессиональную параною, предотвращая каждую потенциальную опасность и предусматривая резервирование всего и вся. Salesforce.com заботится о следущих важных элементах для защиты данных пользователей и обеспечения отстутствия единой точки отказа:
- Процедуры резервного копирования данных и создание множественных копий данных клиентов в реальном времени на уровне жестких дисков
- Многоуровневое резервное копирование, которое включает в себя запись с диска на диск, а затем на ленту, когда лента выполняет роль резервной копии второго уровня
- Каскадное дублирование с сервера на сервер и из дата-центра в дата-центр.
Доступность приложения обеспечивается надежной инфраструктурой при построении которой учтено:
- Гибкое и многократно резервированное энергоснабжение, кондиционирование, сетевая инфраструктура
- Мощное и высоко доступное аппартное обеспечение, сеть и программное обеспечение
- Многократное резервирование и остутствие единой точки отказа
- Детальные исторические данные по доступности всего приложения, не только индивидуальных серверов
Salesforce.com регулярно проходит сертификацию третьей стороной. В настоящий момент Salesforce.com завершила SysTrust аудит, который является признанным мировым стандартом для систем безопасности.
Salesforce.com использует наиболее передовые технологии для обеспечения безопасности в Интернет. При обращении к приложению используется Secure Socket Layer (SSL) –технология, которая защищает вашу информацию, используя оба сервера аутентификации и шифрования данных, чтобы ваши данные были в защищены и доступны только для зарегистрированных пользователей, находящихся в вашей организации.