Партнеры

Передайте поддержку третьей стороне

Предоставьте вашим партнерам возможность оказывать услуги по поддержке самостоятельноПозвольте вашим партнерам обрабатывать обращения клиентов на их собственную службу поддержки через партнерский портал. Партнеры по сервису будут иметь возможность делать все, для того, чтобы решить проблему клиента – искать решения в базе знаний, заводить сервисные обращения, комментировать их и иметь доступ к отчетам.

Сотрудничество с партнерами по оказанию сервисной поддержки

В команде с партнерами можно повысить качество предоставления услуг по поддержке и сервисуСегодня проблемы с сервисом охватили практически все компании. Не важно, работаете Вы с оптовыми или розничными компаниями, Salesforce CRM предоставляет возможность делиться информацией о клиентах, сервисных обращениях и ответами из базы знаний, так, что клиенты смогут получить лучшие решения своих проблем куда бы они не обратились за помощью.

База знаний партнеров

Давайте только правильные ответыВаши клиенты и партнеры хотят получать ответы быстро. Но, найти подходящее решение среди тысяч подобных - это не всегда просто. Технология поиска решений в Salesforce CRM позволяет точно определить какое именно решение является подходящим….. в режиме реального времени.