Электронная почта

С Salesforce Ваша работа с электронной почтой будет более продуктивной, чем Вы могли рассчитывать. Вы можете автоматически создавать кейсы из поступающих писем клиентов, предоставлять шаблоны Вашим агентам и объединяться с существующими почтовыми приложениями. У Вас будут все инструменты, в которых Вы нуждаетесь для быстрого и качественного обслуживание клиентов.

Автоматическое создание кейсов из входящих электронных писем

Функция Salesforce по переводу email-контента в кейс позволяет Вам автоматически создавать кейсы из электронных писем, отправленных по адресам обслуживания клиентов, которые Вы определяете. Это означает улучшенное отслеживание проблем и ускорение обслуживания.

Работайте быстрее, общайтесь профессионально

Настраиваемые, предварительно отформатированные почтовые шаблоны не только помогают агентам поставить более быстрое обслуживание, они также делают Ваши коммуникации с потребителями более профессиональными и изящными.

Используйте уже знакомые Вам инструменты электронной почты

Ваши агенты предпочитают работать с Microsoft Outlook или Lotus Notes? С Salesforce CRM Вы можете плавно синхронизировать почту и календарь событий с существующим email-клиентом.