Главная » Продукты » CRM Сервисное обслуживание » Электронная почта

Электронная почта

Salesforce CRM поможет более продуктивно использовать электронную почту, чем это было возможно ранее. У вас будут все инструменты для быстрого и качественного обслуживания клиентов - от шаблонов электронных писем до автоматического создания обращений из писем электронной почты.

Создание обращений из писем электронной почты

Автоматическое создание обращений из входящих писем электронной почтыФункция email-to-case позволяет автоматически создавать обращения на службу поддержки из писем электронной почты, пришедших на определенный электронный адрес. Это позволяет лучше отслеживать поступление обращений и ускоряет процесс обслуживания клиентов.

Шаблоны электронных писем

Работайте быстрее, общайтесь профессиональнееНастроенные и отформатированные шаблоны электронных писем не только помогают сотрудникам службы поддержки быстрее отвечать клиентам, но и позволяют Вам быть уверенными в том, что сотрудники общаются с клиентами профессионально.

Интеграция с электронной почтой

Используйте свою электронную почтуСотрудники службы поддержки предпочитают работать в Microsoft Outlook или Lotus Notes? Нет проблем. В Salesforce CRM Вы сможете легко синхронизировать электронные письма и календарь событий с существующей электронной почтой.