Главная » Продукты » CRM Сервисное обслуживание » Мониторинг деятельности организации

Мониторинг деятельности организации

Анализируя показатели работы службы сервиса и поддержки, Вы сможете получить полное понимание потребностей Ваших клиентов и контролировать Ваш бизнес. Благодаря простоте использования и настройки Salesforce.com Вы сможете создавать отчеты самостоятельно.

«Коробочная» аналитика

Контролируйте важные показатели работы службы поддержкиМножество отчетов и панелей мониторинга помогут Вам контролировать работу службы поддержки и сервиса в режиме реального времени и мгновенно принимать важные решения. В итоге, Вы сможете понять ключевые факторы, влияющие на качество работы службы поддержки и сервиса.

Простое и понятное построение отчетов

Создавайте нужные вам отчетыБыстро создавайте собственные отчеты с помощью простого в использовании мастера отчетов. Salesforce CRM позволяет быстро и просто получить любые отчеты без дополнительных затрат и разработок.

Настраиваемые панели мониторинга

Получите наглядное отображение важной для Вас информацииСоздавайте столько панелей мониторинга, сколько нужно для того, чтобы контролировать работу компании. Вы сможете создавать панели самостоятельно с помощью простого и понятного интерфейса.

Оценка базы знаний

Следите, чтобы в базе знаний было то, что нужно клиентамПроще всего управлять наполнением базы знаний с помощью специальной оценки, которая показывает, что ваши клиенты получают правильные ответы. Вы сможете понять, что чаще всего используется, чего не хватает и определить тенденции и потребности Ваших клиентов.